1. Згідно з Правилами, поселення в готель проводиться тільки при пред’явленні паспорта або іншого документа, що посвідчує особу. Діти до 16 років поселяються при пред’явленні свідоцтва про народження.
2. Передплата за бронювання здійснюється протягом 3-х днів після виставлення рахунку та складає – вартість першої доби, у випадку, якщо проживання на базі сніданків або по повному пансіону. У випадку, якщо це акційний пакет, то передплата складає повну вартість акційного пакету.
3. Оплата готівкою або кредитною карткою здійснюється при поселенні Гостя (гостей) в розмірі повної вартості за весь період проживання.
4. Ранній заїзд (до 14:00) і пізній виїзд (після 12:00) оплачуються додатково згідно із затвердженим тарифом.
5. Заселення до 14:00 є додатковою платною послугою і надається за наявності вільного номерного фонду. За ранній заїзд (з 06:00 до 12:00), оплата виконується в розмірі 50% від вартості номеру за 1 добу, за наявності вільних номерів.
6. Виїзд після 12:00 є додатковою послугою, яка надається при наявності вільних номерів і оплачується у розмірі 50% від вартості доби проживання, тільки до 18:00. Виїзд після 18:00 сплачується як за 1 добу.
7. За проживання у готелі менше доби, оплата здійснюється за повну добу.
8. Зняття броні на індивідуальну заявку без застосування штрафних санкцій здійснюється не пізніше 3 діб до дати запланованого заїзду.
9. При порушенні умов зняття броні і не заїзд, адміністрація Готелю має право застосувати такі штрафні санкції:
   – 100% передплата за одну добу не повертається, а за інші сплачені дні залишається на депозиті, який можна використати протягом року.
10. У разі дострокового виїзду, залишок за проживання може бути залишеним на депозиті, у разі, якщо гість повідомляє про своє рішення на рецепцію готелю не пізніше ніж за 24 години до дня виїзду, у іншому випадку, кошти на депозиті не залишаються.
11. При заїзді не забудьте перевірити номер, у випадках виявлення поломки або пошкодженого майна – зверніться на рецепцію. В інакшому випадку, при виїзді, сума пошкодженого майна буде відшкодована гостей.
12. З 23:00 години вечора і до 07:00 години ранку на території готелю необхідно зберігати тишу.
13. За речі, які не здані адміністратору на зберігання, адміністрація готелю відповідальності не несе.
14. Проживання у готелі з тваринами – ЗАБОРОНЕНО.
15. Згідно Закону України №4844 – VI від 24.05.12 року – забороняється куріння тютюнових виробів, електронних цигарок та кал’янів в номерах, коридорах, холі. За куріння в приміщеннях готелю – штраф у розмірі 5000 грн. Дозволяється палити у спеціально відведених місцях.
16. Готувати та виживати власні продукти у номерах – ЗАБОРОНЕНО (штраф 1000 грн).
17. Ваші гості, НЕ проживаючі у готелі після 23:00 зобов’язані оплатити своє перебування або покинути територію готелю.
18. Адміністрація готелю НЕ несе відповідальності за цінні речі гостей, залишені в автомобілі.
19. У випадку, навмисного або ненавмисного пошкодження або втрати майна готелю, оплата здійснюється згідно виставленого рахунку.
20. У кожному номері є безкоштовний сейф. За речі, залишені у сейф, адміністрація готелю відповідальності НЕ несе.
21. Обов’язково при виїзді з готелю, повертайте картки-ключі від номеру. За втрату картки-ключа – штраф 50 грн.
22. Забороняється передавати іншим особам свою карту-ключ від номеру.
23. Діти до 1 року проживають – безкоштовно з наданням дитячого ліжка.
24. У випадку, документально підтвердженої інформації, що гість захворів на COVID19 чи іншим гострим інфекційним захворюванням, готель має право в односторонньому порядку розірвати з гостем договір про надання готельних послуг та виселити гостя.
25. Територія готелю є закритою. На основній території готелю можуть перебувати тільки ті гості, які проживають у готелі. Спа-центр та медичний центр також працюють лише для гостей, які проживають у комплексі.